世界中の時計を販売するマーケットプレイスで不可能と言われた問題があります。それは第一に真偽に対しての保証。第二に発送でのトラブル。第三に取引上でのトラブルです。
第一の真偽に関してはほとんどのマーケットプレイスでの真偽保証期間が短いところですと、14日間、長くても3ヶ月であることで、保証制度を謳っていても、真実の真偽保証でのサポートは出来ていない状況です。それは、高級時計ブランドに真偽鑑定を依頼した場合、現行モデルは早くて1ヶ月、特に価格が上昇しているヴィンテージに関しては、早くても最低で3～6ヶ月、高級ブランドの場合は2年かかる場合もあります。当然この期間を見てもほとんどの時計マーケットプレイスでは保証に対してサポートすることはどうみても不可能です。TRUSTは独自の規定、システムを設けることで、このメーカー真偽鑑定にかかる2年間の真偽問題に対して全面的にサポートさせて頂きます。
第二の発送でのトラブルでは近年増加しており、中が空であったり、違うものが届いたり、トラブルの事例の中では、購入者が販売者に依頼した住所とは違う場所に届いたにも関わらず、購入者側が発送会社にクレームを出すことも出来ないような法律の隙間をぬった信じられない事例が世界中で多く寄せられています。いわゆる詐欺的発送が世界中で多くなっております。実はこの問題は現在でも海外との取引の中で尽きることのない永遠の問題になっております。どのマーケットプレイスでもこの問題は売り手、買い手の双方の総論になり管理者サイドでもどちらの責任かを決定する場合、出口の見えない問題になっているのも現実です。結果的に運営サイドTUSTでは動画機能や画像を発送、受け取り時に絶対条件とし、海外取引に慣れていない方でも、取引商品に対し必要不可欠であるインボイスや請求書をプリントできる機能などのも充実しております。
第三の取引上でのトラブルとして、インターネット上で時計を購入する場合に、時計は機械であり、状態が販売者が発送購入者が商品を受け取った時点の状態が違う場合がございます。又画像取引の中で100%個体の色を伝えること、又、中古のキズど、様々などを性格に伝えることの難しさの問題もあり、その全てにおいて解決する為に、どの理由に対しても、購入者が商品を受け取ってから5日間に間にチャット機能を利用し、販売者に連絡し、その後返品をすることが可能としています。それに対し申し出を受けない販売者があった場合におきましてもTRUST側で強制的にお金をお戻しするシステムとなっております。
3つのTRUSTサポート以外にTRUSTの最大の特徴は、他マーケットプレイスでは絶対的条件として禁止になっている販売者側と購入者側の直接的な取引を逆に推奨しております。更に直接的な取引き以外に、交渉、トレードなどありとあらゆるシチュエーションにおいてTRUSTチャットを利用し、コミュニケーションの場としてユーザーの方々に開放しております。これは時計という文化を通して世界中の人々が繋がることが出来ることを理想とし理念としています。
更にもう一つの最大の特徴の一つとしては充実した検索機能です。
TRUSTでは高級時計から一般の時計までの売買が可能であり、時計の売買以外に修理依頼や、部品、パーツなどの時計に関するほぼ全てに、業者の方から一般の方、時計の販売を始めてされる方、始めて時計購入をされる方などにも、直ぐに希望するサービスを検索できるように機能の中で様々なカテゴリーを用意させて頂いており、時計の初心者の方でもわかりやすい検索機能が満載です。又、販売者側がより販売する時計を購入者側に見つけて頂く為にも、タイトルを長く表示することができることで、キーワード検索を十分に活用できます。